Avec CRM 360°, vous accédez immédiatement à une fiche actualisée intégrant pour chaque client :
Ses données personnelles :
Adresse, coordonnées électronique et téléphonique, magasin préféré, typologie de client….
Ses données comportementales :
Historique et volume d'achat, canaux utilisés…
Ses données relationnelles
Historique des opérations reçues, communication avec votre service client…
Ses données qualitatives
Centre d'intérêts, critères d'achat…
Chaque fiche client est accessible :
- Via le numéro de client
- Via un large choix de critères (contrairement à la majorité des systèmes CRM)
En moins d'une seconde !
Sur la base d'un fichier de 15 millions de clients, l'accès à chaque fiche client s'effectue quasi instantanément.
Données personnelles
Identification et localisation : nom, prénom, adresse, magasin préféré, vendeur associé…
Données comportementales
Items liés aux achats : achats effectués, montants, type de produits achetés…
Données relationnelles
Historique de contacts : opérations reçues, demande d’informations…
Données qualitatives
Informations déclaratives : centres d’intérêts, préférences, taille/poids, habitudes de consommation…
Données de consolidation CRM360°
Etat des données personnelles (valide/non valide), critère de segmentation…
