Pour devenir votre solution, CRM 360° doit être en parfaite adéquation avec vos besoins marketing, vos contraintes techniques, vos modes de ventes…
C’est exactement l’objet du Workshop : être à votre écoute, vous conseiller sur les best practices et customiser votre futur outil dans le cadre de la Customer Centric Approach©.
Les 3 objectifs du Workshop
- 1. Définir vos objectifs marketing en identifiant les fonctionnalités détaillées souhaitées par votre département marketing
- 2. Analyser votre environnement technique et les modes de gestion de vos systèmes de données
- 3. Customiser votre solution CRM 360 en adéquation avec :
- Vos contraintes et exigences techniques
- Les niveaux de service souhaités par votre département marketing
Une méthodologie en 3 étapes
Sur une durée de 5 jours environ, le Workshop est organisé en plusieurs réunions de travail intégrant :
- Vos managers (marketing, data, architecture)
- Les représentants de vos équipes marketing et/ou IT
- Les experts ETO de CRM 360°
Schéma :
